Как видят заказ сотрудники озон
Каждый покупатель в интернет-магазинах задается вопросом, какую информацию видят сотрудники за транзакционной стеной. В данной статье рассмотрим политику конфиденциальности интернет-магазина Озон и рассмотрим, какие данные доступны или недоступны для просмотра сотрудникам.
Личные данные пользователей на Озоне
Одной из основных забот покупателя при заказе в интернет-магазине является защита личных данных. В случае с Озоном сотрудники не имеют доступа к личным данным покупателей. Это включает в себя фамилию, адрес, телефон, электронную почту, а также данные банковской карты. Вся информация о пользователях является конфиденциальной и используется только для обеспечения доставки заказа.
Товары 18+ на Озоне
Озон, как и многие другие интернет-магазины, имеет в своем ассортименте товары категории 18+. При оформлении заказа, содержащего такие товары, сотрудники Озона не имеют доступа к информации о клиенте. Однако, курьер может запросить документ, удостоверяющий личность, при доставке, и клиенту будет предоставлено 15 минут на примерку заказа.
Что видят сотрудники пунктов выдачи на Озоне
Пункты выдачи заказов на Озоне также не имеют доступа к личной информации о клиентах. Однако, программа на компьютере сотрудника отображает наименование и категорию товара, а также номер и код заказа. Это дает возможность сотрудникам оперативно идентифицировать заказы и обслуживать покупателей.
Продление хранения заказа 18+
При заказе товаров категории 18+ в пункте выдачи Озона сотрудник может запросить документ, удостоверяющий личность. Если клиент не может забрать заказ в установленный срок, то существует возможность продления срока хранения. Для этого необходимо зайти в личный кабинет, выбрать заказ и нажать на кнопку «Продлить хранение».
Выводы
Интернет-магазин Озон гарантирует сохранность конфиденциальной информации о покупателях. Сотрудники не имеют доступа к личным данным, а информация о клиенте используется только для выполнения заказа. При заказе товаров категории 18+ клиенту может потребоваться предъявить документ, а также иметь возможность примерки в течение 15 минут при доставке курьером. Сотрудники пунктов выдачи видят наименование и категорию товара, а также номер и код заказа. При необходимости можно продлить хранение заказа в личном кабинете Озона.