Можно ли не забирать невозвратный товар на Wildberries
Wildberries — один из крупнейших онлайн-магазинов не только в России, но и в СНГ. Здесь представлен широкий ассортимент одежды, обуви, товаров для дома и многого другого. Однако, при онлайн-покупках могут возникнуть проблемы — некачественный товар, неверно выбранный размер или просто изменение планов. В таком случае, необходимо знать, каким образом можно вернуть товар на Wildberries.
Какие товары не подлежат возврату
Потребитель не может вернуть товар, имеющий индивидуально-определенные свойства. Такие товары могут быть использованы только потребителем, и вернуть их другому человеку будет невозможно. По закону, магазины не имеют права расширять список невозвратных товаров и включать в него другие категории товаров.
Что нужно знать о получении невозвратного товара
Если вы решили заказать товар, который не подлежит возврату, то нужно быть очень внимательным при получении посылки. Перед сотрудником пункта выдачи нужно распаковать товар и проверить его на брак и целостность. Если вы обнаружили, что товар не соответствует заказу или поврежден, то можете отказаться от получения. В таком случае, посылка будет отправлена обратно, а вам вернут деньги.
Если вы приняли посылку, то отказ от товара уже не возможен.
Что происходит, если не забрать заказанный товар
Если вы не забрали заказанный товар в течение установленного срока хранения, то он будет отменен как невостребованный. В таком случае, вы получите обратно сумму, которую уплатили за товар, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара (50 рублей за каждую единицу).
Как вернуть ненадлежащий товар
Если товар оказался ненадлежащего качества, то покупатель имеет право вернуть его в течение установленного производителем гарантийного срока. Если гарантийный срок не установлен производителем, то вы можете вернуть товар в течение 2 (двух) лет.
Сроки хранения заказов
Важно помнить, что у покупателя есть всего неделя, чтобы забрать товар, который поступил в пункт доставки. После получения товара, неделя начинает тикать. Если в течение этого срока покупатель не забрал заказ, то он будет отменен как невостребованный.
Советы и выводы
- Перед тем, как получать товар в пункте выдачи, всегда проверяйте его на брак и целостность.
- Если товар не подлежит возврату, убедитесь, что выбранный размер или модель вам подходит, перед тем как оформлять заказ.
- Время хранения заказа в пункте выдачи — всего неделя. Не забудьте забрать свой заказ вовремя.
Надеемся, что этот гайд поможет вам правильно оформить возврат товара на Wildberries. Всегда знайте свои права как потребитель и следуйте правилам магазина, чтобы избежать проблем.