Почему озон не видит пункт выдачи
При оформлении заказа в Озоне неизбежно возникают вопросы о выборе пункта выдачи, особенно если работают не все пункты в вашем районе. В этой статье мы расскажем, как решить проблему с недоступностью пункта выдачи и добавить новый адрес и настроить его корректно.
Причины недоступности пункта выдачи в Озоне
Один из возможных вариантов недоступности пункта выдачи заключается в закрытии магазинов, в которых они находятся. Если магазин закрылся, то пункт выдачи также не будет работать.
Другой причиной недоступности может стать невозможность доставки и оплаты товаров в определенных регионах или категориях товаров. Например, карту Ozon Банка, крупногабаритные товары и продукты, которые берутся в Ozon Express, доставить в постамат нельзя.
Как добавить новый пункт выдачи
Если вы не можете добавить выбранный пункт выдачи, попробуйте выбрать другой или добавить новый. Для этого необходимо:
- Зайти в корзину и нажать на кнопку «Перейти к оформлению».
- Выбрать вкладку «Добавить пункт выдачи, постамат или адрес доставки», которая находится над кнопкой «Оформить заказ».
- На карте выбрать населенный пункт, где вы бы хотели забрать заказ, и там появятся все точки самовывоза OZON.
- Если нужного пункта выдачи нет, можно добавить его самостоятельно, введя адрес внизу карты и нажав кнопку «Добавить адрес»
- Выбрать пункт выдачи, который больше всего подходит вам по расстоянию и т.д.
Как изменить выбранный ранее пункт выдачи
Иногда бывает нужно изменить выбранный ранее пункт выдачи заказа, например, если надо забрать заказ ближе к дому или на работе. В этом случае нужно:
- Зайти в свой личный кабинет Озон и перейти в раздел «Мои заказы».
- Выбрать заказ, который необходимо изменить, и перейти в подробную информацию.
- Найти раздел «Адрес доставки» и нажать на кнопку «Изменить».
- В появившемся окне выбрать новый пункт выдачи из списка доступных вариантов.
Полезные советы
- Если вы оформляете заказ на крупногабаритный товар, например, мебель или бытовую технику, то при выборе пункта выдачи обязательно проверьте, есть ли там возможность применения элеватора, т.к. понадобится дополнительная услуга «подъем на этаж».
- Если у вас нет времени забрать заказ в течение двух недель, можно отложить его хранение в пункте выдачи еще на 14 дней. Для этого нужно обратиться к менеджеру на месте, он сможет вам помочь.
- Некоторые пункты выдачи и постаматы могут работать круглосуточно, что удобно, если вы не можете забрать заказ в рабочее время.
Выводы
Добавить и изменить пункт выдачи или адрес доставки в Озоне достаточно просто. Если же возникают трудности, можно обратиться в службу поддержки, которая всегда готова помочь. Кроме того, следует учитывать возможные ограничения при доставке определенных категорий товаров или в определенные регионы. Всегда проверяйте особенности каждого пункта выдачи, т.к. они могут отличаться по доступным услугам и графику работы.