Как вернуть деньги за подписку Юрент
Пользователи мобильного сервиса аренды электротранспорта Юрент могут столкнуться с ошибочным списанием денежных средств с их банковской карты или недовольны качеством услуг и хотят вернуть деньги за подписку. В этой статье мы рассмотрим основные вопросы по возврату денег за подписку Юрент.
Можно ли вернуть деньги за оплаченную подписку
Согласно закона «О защите прав потребителей», сервис обязан вернуть деньги за платную подписку при отказе от нее в течение 10 дней. Если пользователь обращается за возвратом после истечения этого срока, то это уже зависит от политики компании. Тем не менее, в случае ошибочной оплаты, сервис обязан вернуть деньги в полном объеме.
Как отменить подписку и вернуть деньги за нее
Чтобы отменить подписку и вернуть деньги за нее, пользователь должен обратиться к продавцу услуг с претензией. При этом необходимо указать сумму, которую была оплачена за подписку, причину возврата, а также обнаруженные недостатки услуги. Претензию необходимо подтвердить документами, например, выпиской по банковской карте.
Как вернуть деньги за подписку через Google Play
Если пользователь оформил подписку через Google Play и хочет вернуть деньги, то следует:
- Открыть сайт play.google.com.
- Нажать на фото профиля в правом верхнем углу экрана.
- Выбрать «Платежи и подписки».
- Рядом с заказом, средства за который хочется вернуть, нажать «Сообщить о проблеме».
- Выбрать подходящий вариант.
- Заполнить форму и указать, что нужно вернуть средства за подписку Юрент.
Как отключить подписку в Юрент
Выбрав нужный транспорт и подписавшись в приложении Юрент, пользователь может отключить подписку при активации самоката, нажав на «Страховка здоровья» внизу экрана. Важно помнить, что перед началом аренды на карте пользователя блокируются денежные средства в размере до 500 ₽ для самокатов и 200 ₽ для велосипедов.
Советы и выводы
- Если вы подписались на Юрент через Google Play, то проще всего вернуть деньги через этот сервис.
- Если вы решили отменить подписку и вернуть деньги непосредственно в приложении, не забудьте приложить документы, подтверждающие оплату.
- Если вам была списана сумма по ошибке, то вам обязаны вернуть деньги в полном объеме в течение короткого срока.
- Если претензия к компании осталась без реакции, обратитесь в Роспотребнадзор или направьте исковое заявление в суд.
Как видно, процедура возврата денег за подписку в Юрент не такая простая, как может показаться на первый взгляд, но при наличии правильных документов и подтверждений вы вполне можете вернуть деньги, которые были списаны ошибочно или которые вы хотите вернуть при отказе от подписки.